Em primeiro lugar, lamentamos pela situação :/


Como a loja é a responsável pela produção do seu pedido, entrar em contato com o estabelecimento é a melhor solução para entender ou informar o ocorrido.


Para obter o número da loja, é só clicar no ícone do suporte no canto superior da tela de acompanhamento do seu pedido e depois selecionar a opção de Ligar para a loja.


Caso a loja não atenda ou se recuse a resolver, não se preocupe. Vamos te ajudar nisso. É só acessar a opção de "Fale com a gente" no seu aplicativo, para nos contar o que aconteceu, combinado?