Poxa :/ Essa não é a experiência que desejamos. Queremos te ajudar nisso!
Entre em contato conosco pelo chat e envie-nos uma foto dos itens danificados para uma análise do seu caso. É só clicar na opção de "Fale com a gente" no seu aplicativo.
Após a análise, há três formas de solucionar o problema:
- Pedir para a loja refazer o pedido*;
- Voucher no valor dos itens danificados;
- Estorno dos itens que vieram danificados.
*Sujeito à disponibilidade do produto e funcionamento da loja.