Poxa :/ Essa não é a experiência que desejamos. Queremos te ajudar nisso!


Entre em contato conosco pelo chat e envie-nos uma foto dos itens danificados para uma análise do seu caso. É só clicar na opção de "Fale com a gente" no seu aplicativo.


Após a análise, há três formas de solucionar o problema:

  • Pedir para a loja refazer o pedido*;
  • Voucher no valor dos itens danificados;
  • Estorno dos itens que vieram danificados.



*Sujeito à disponibilidade do produto e funcionamento da loja.