Americanas Delivery

Produto 8

• Há itens faltando no meu pedido
• Como faço para cancelar meu pedido?
• Meu pedido chegou diferente do que eu pedi
• O pedido veio danificado
• Não gostei da qualidade do produto

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Cupons e Promoções 4

• Tive um erro com meu cupom, e agora?
• Como posso usar o meu código pessoal?
• Qual cupom está rolando?
• Posso usar cupons do app/site Americanas?

Pagamento 5

• Meu pedido foi cancelado. Em quanto tempo é feito o estorno?
• Não reconheço uma cobrança
• Quero meu comprovante de estorno
• Como faço para excluir um cartão?
• Como tenho acesso a nota fiscal?

Entrega 6

• Meu pedido está finalizado e não recebi!
• A entrega do meu pedido está demorando
• Tive um problema com o entregador
• Como faço para acompanhar o entregador e o status do pedido?
• Pedi no endereço errado. Como alterar?

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Loja 4

• Meu pedido ainda não foi aprovado
• Não tem o produto que eu pedi
• Como eu sei quando a entrega é da loja?
• Não estou encontrando a loja no app

Segurança e Privacidade 5

• Quero alterar meus dados cadastrais
• Quero excluir minha conta
• Como consigo informações dos meus dados cadastrados?
• Tenho um cadastro e não estou conseguindo entrar, porque?
• Porque estão pedindo para eu atualizar o app?

Shipp agora é Americanas Delivery 9

• Por que a mudança?
• O que muda no app para mim, usuário?
• As lojas vão mudar ou ser trocadas?
• A Shipp passou a ser Americanas?
• Minha conta será vinculada à Americanas?

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Conhecendo a Americanas Delivery 5

• busca&leva - algo+
• Quero ser lojista
• Quero ser um franqueado americanas delivery
• Quero ser Entregador
• Pedidos recorrentes