Em primeiro lugar, pedimos que verifique se:
- O entregador não entrou em contato com você e você não o atendeu;
- O pedido não foi recebido por outra pessoa, como pelo porteiro do prédio (caso tenha);
- O endereço foi inserido da forma correta.
Se nenhuma dessas condições for válida para o seu caso, entre em contato conosco pelo botão Fale com a gente, localizado no seu aplicativo para que possamos ajudar a entender o ocorrido.